الأمان

1. التزامنا بالأمان

بُنيت كلينكا للعمل الهندسي المهني حيث الثقة أساسية. نجمع بين ضمانات تقنية والتحقق من الهوية وسياسات المنصة للحد من الاحتيال وحماية العملاء والمهندسين.

2. أمان الحساب والمصادقة

كلمات المرور تُخزَّن بتجزئة وفق معايير الصناعة ولا تُحفظ أبداً كنص صريح. الجلسات تستخدم رموز JWT موقّعة عبر ملفات تعريف ارتباط HTTP-only آمنة لتقليل التعرض لهجمات البرمجة عبر المواقع.

يمكنك تسجيل الدخول بالبريد وكلمة المرور أو Google OAuth حيث يكون متاحاً. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة ولا تشارك بيانات الدخول مع أحد.

3. التحقق من هوية المهندس

قبل أن يتمكن المهندسون من تقديم عروض، يراجع مسؤولو كلينكا المستندات المقدّمة مثل بطاقة الكلية أو الشهادات المهنية أو عضوية النقابة.

يحصل المهندسون المعتمدون على حالة موافقة على المنصة. قد نسحب الاعتماد إذا تبيّن أن المستندات كاذبة أو منتهية.

4. المدفوعات والضمان

تُعالَج مدفوعات العملاء للمشاريع المقبولة عبر فواتيرك، بوابة دفع مرخّصة. تُعالَج بيانات البطاقة والدفع عبر البوابة—ولا تُخزَّن على خوادم كلينكا.

تبقى الأموال في ضمان حتى يطلق العميل الدفع بعد مراجعة المخرجات، مما يقلل مخاطر الدفع مقابل عمل غير مكتمل.

5. سلامة المراسلة

تُراقَب الدردشة داخل المنصة لمحاولات مشاركة بيانات تواصل خارجية قد تُستخدم لتجاوز الضمان وحماية التحقق.

قد يتلقى المستخدمون الذين ينتهكون قواعد المراسلة تعليقاً مؤقتاً. يمكن للمسؤولين مراجعة المحادثات المبلّغ عنها عند التحقيق في إساءة الاستخدام.

6. البنية التحتية والبيانات

تُخزَّن بيانات التطبيق في قواعد بيانات مؤمّنة مع تقييد الوصول للأنظمة المصرّح بها. تُخزَّن الملفات المرفوعة (صور الملف الشخصي والمحفظة ومرفقات الدردشة ومستندات التحقق) على تخزين الخادم الآمن لدى كلينكا مع ضوابط وصول مناسبة لاستخدامها، ويمكن تسليمها عبر شبكة CDN أمام واجهة الـ API.

7. مسؤولياتك

حافظ على تحديث جهازك ومتصفحك، وسجّل الخروج على الأجهزة المشتركة، وأبلغ فوراً عن أي نشاط مشبوه على حسابك.

لا ترسل أبداً كلمات مرور أو أرقام بطاقات أو رموز تحقق لمرة واحدة لمستخدمين آخرين في الدردشة أو البريد. لن يطلب موظفو كلينكا كلمة مرورك أبداً.

8. الإبلاغ عن مشكلات أمنية

إذا اكتشفت ثغرة أو مخاوف أمنية، تواصل معنا عبر مركز المساعدة على /help أو بريد فريق الدعم. نحقق في جميع البلاغات بحسن نية بسرعة.