شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بإنشاء حساب أو استخدام كلينكا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، لا تستخدم المنصة.

2. ما توفّره كلينكا

كلينكا سوق إلكتروني يساعد العملاء على نشر مشاريع هندسية واستقبال عروض من المهندسين والتواصل في دردشة مرتبطة بالمشروع وتمويل العمل عبر مدفوعات الضمان وترك التقييمات. كلينكا ليست شركة إنشاءات أو صاحب عمل أو مكتب هندسي مرخّص—نحن نسهّل الربط والمدفوعات بين مستخدمين مستقلين.

3. الحسابات والأهلية

يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على أمان بيانات الدخول. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً قانونياً على إبرام العقود في بلدك.

قد نعلّق أو ننهي الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تقدّم معلومات كاذبة أو تشكّل خطراً على المستخدمين أو المنصة.

4. مسؤوليات العميل

العملاء مسؤولون عن نشر نطاقات وميزانيات مشاريع واضحة وقانونية ومراجعة العروض بحسن نية وتمويل العمل المتفق عليه عبر تدفق الدفع في المنصة وإطلاق الدفع بعد مراجعة المخرجات.

يجب على العملاء عدم استخدام كلينكا لطلب مدفوعات خارج المنصة أو التحايل على الرسوم والحماية التي توفّرها.

5. مسؤوليات المهندس

يجب على المهندسين تقديم اعتمادات صحيحة للتحقق وعروض دقيقة وتقديم عمل مهني كما تم الاتفاق والحفاظ على ملف شخصي ومحفظة محدّثين.

يمكن للمهندسين المعتمدين فقط تقديم عروض على المشاريع. قد توافق كلينكا على مستندات التحقق أو ترفضها وفق تقديرها.

6. المشاريع والعروض والعقود

عند قبول العميل لعرض، تنشأ علاقة عمل مباشرة بين العميل والمهندس. توفّر كلينكا أدوات لإدارة هذه العلاقة لكنها ليست طرفاً في عقد الخدمات الهندسية الأساسي.

يجب الاتفاق على حالة المشروع والمراحل والمخرجات كتابياً ضمن دردشة المنصة. كلينكا غير مسؤولة عن نزاعات النطاق أو الجودة أو الجداول الزمنية بما يتجاوز أدوات الضمان والمراجعة التي نوفّرها.

7. المدفوعات والضمان

تُعالَج المدفوعات عبر فواتيرك. تُحفظ أموال المشاريع المقبولة في ضمان حتى يوافق العميل على الإطلاق. تفرض كلينكا عمولة منصة على المعاملات كما هو موضّح عند الدفع.

تُعالَج عمليات رد المبالغ والمدفوعات الفاشلة وفق قواعد شريك الدفع والقانون المعمول به. يجب على المستخدمين عدم نقل المدفوعات خارج المنصة لتجنب الرسوم أو الحماية.

8. المراسلة والسلوك

محادثات المشروع مخصّصة للتعاون المهني. يُحظر مشاركة بيانات التواصل الشخصية لتجاوز المنصة (أرقام هواتف أو بريد خارجي أو حسابات اجتماعية وغيرها) وقد يؤدي ذلك إلى تعليق تلقائي.

يجب عدم المضايقة أو التهديد أو إرسال رسائل مزعجة أو رفع برمجيات خبيثة أو نشر محتوى غير قانوني. قد نفحص الرسائل والمرفقات لإنفاذ هذه القواعد وحماية المستخدمين.

9. التقييمات

بعد اكتمال المشروع، يمكن للعملاء ترك تقييمات وتعليقات صادقة. يجب أن تكون التقييمات واقعية ومرتبطة بالعمل المنجز. قد نزيل التقييمات المسيئة أو الاحتيالية أو غير المرتبطة بالمشروع.

10. الاستخدام المحظور

لا يجوز استخدام كلينكا لمشاريع غير قانونية أو انتحال شخصية أو تزوير اعتمادات أو استخراج آلي للبيانات أو التدخل في أمان المنصة أو أي نشاط يضر بالمستخدمين أو بتشغيل كلينكا.

11. تحديد المسؤولية

تُقدَّم كلينكا «كما هي» إلى أقصى حد يسمح به القانون. لسنا مسؤولين عن نتائج هندسية أو إنشائية أو أضرار غير مباشرة أو خسائر ناشئة عن تعاملات بين المستخدمين. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لكلينكا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

12. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديثات يعني القبول. يجب تقديم الأسئلة أو النزاعات أولاً عبر مركز المساعدة على /help.